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ferramentas:mapa_de_empatia
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ferramentas:mapa_de_empatia [2018/10/31 11:18] analiddy |
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| O //insight//, a observação e a empatia constituem elementos complementares, cujo uso combinado pode apoiar a concepção de propostas de valor consistentes para um negócio, bem como apoiar a definição de produtos e serviços relevantes, formando uma base para estruturação, desenvolvimento e perpetuação de um empreendimento [6]. | O //insight//, a observação e a empatia constituem elementos complementares, cujo uso combinado pode apoiar a concepção de propostas de valor consistentes para um negócio, bem como apoiar a definição de produtos e serviços relevantes, formando uma base para estruturação, desenvolvimento e perpetuação de um empreendimento [6]. | ||
| - | {{ :ferramentas:figuras:mapa_empatia.jpg?600 |}} | + | o Mapa de Empatia possibilita imaginar o “personagem” que representa o público alvo (a persona), perceber o contexto no qual este está inserido, imaginar seus sentimentos e suas reais dificuldades, visando conhecê-lo mais a fundo e entender melhor suas verdadeiras necessidades. |
| + | {{ :ferramentas:mapa_empatia_gde.jpeg?600 |}} | ||
| + | Figura - Mapa de Empatia: estrutura e orientações para preenchimento, adaptado de [Xplane, Visual Process Innovation, http://www.xplane.com] | ||
ferramentas/mapa_de_empatia.1540995509.txt.gz · Última modificação: 2025/08/27 22:29 (edição externa)
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