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processos:pes:pes3
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processos:pes:pes3 [2019/09/09 21:27] analiddy |
processos:pes:pes3 [2025/08/27 22:52] (atual) |
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| - | ==== PES3 - As necessidades das partes interessadas da P&D são identificadas ==== | + | ==== PES3 - Pesquisa é conduzida visando obter conhecimento necessário ao desenvolvimento ou aprimoramento de produtos, serviços, processos ou métodos inovadores ==== |
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| + | Perfis aplicáveis: I, II e II | ||
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| - | A implementação deste resultado implica no registro formal das necessidades dos interessados no P&D. As necessidades são importantes para orientar o direcionamento que a pesquisa deve tomar e permite que o compromisso com estas necessidades possa ser obtido, acompanhado e avaliado objetivamente. | + | A implementação deste resultado leva a organização a obter o conhecimento necessário para gerar soluções inovadoras. |
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| __**Explicação**__ | __**Explicação**__ | ||
| - | Este resultado deve estabelecer as necessidades dos colaboradores internos e externos, da alta gerência, dos usuários, dos clientes (atuais ou potenciais), dos pesquisadores, dos técnicos e dos demais atingidos pela P&D na organização. Para isso, deve-se interagir com as partes interessadas, utilizando-se de meios como reuniões, aplicação de questionários, entrevistas, análise de mercado, entre outros, com o objetivo de identificar as reais necessidades dos envolvidos com respeito aos resultados da P&D. | + | Este resultado alerta para a necessidade de se conduzir a pesquisa com o foco no conhecimento necessário para a criação ou aprimoramento de soluções inovadoras. Para isso, a pesquisa na organização deve ser direcionada à solução de problemas identificados ou em busca de novas oportunidades de negócios, gerenciando as ações para que não se desvie da finalidade estabelecida. |
| - | As partes interessadas compreendem colaboradores internos e externos, a alta gerência, os usuários, os clientes (atuais ou potenciais), os pesquisadores, os técnicos e todos os demais atingidos pela P&D na organização que possuem interesse em produtos, serviços, processos ou métodos inovadores que serão criados ou aperfeiçoados pela organização. | + | Para a condução da P&D deve-se conhecer as soluções existentes na própria organização e em organizações concorrentes, os problemas enfrentados, as informações de mercado e outras informações pertinentes. A partir das informações obtidas deve-se definir práticas que permitam conduzir a P&D com o objetivo de se obter o conhecimento necessário para agregar valor às partes interessadas. Para a condução da P&D sugere-se investigar e aplicar algum procedimento de pesquisa. |
| - | A condução de projetos de P&D na organização deve ser iniciada a partir da identificação das partes interessadas. A partir desta identificação, suas necessidades devem ser expressas e registradas. Frequentemente, é importante gerar categorias de usuários ("personas") que abstraiam características comuns a partir de públicos distintos que se precisa atender. | + | |
| - | As necessidades podem ser obtidas a partir de uma variedade de técnicas. Por exemplo, podem ser usadas entrevistas diretas, reuniões, sessões de brainstorming, pesquisas de mercado, questionários, análise de mercado e análise de produtos concorrentes. | + | A pesquisa em si pode ocorrer na organização de várias formas, conforme explorado pela literatura. Por exemplo, quanto aos procedimentos, a pesquisa pode ser experimental, bibliográfica, documental, de campo, ex-post-facto, de levantamento, survey, estudo de caso, pesquisa-participante, pesquisa-ação, etnográfica ou etnometodológica (Gerhardt, T. E.; Silveira, D. T., 2009). |
| - | É importante observar que a identificação das necessidades por vezes leva a situações de conflito em decorrência de necessidades contraditórias de diferentes interessados. Assim, esquemas de priorização podem ser adotados para solução de conflitos. | + | A condução da pesquisa deve ser realizada por meio de técnicas de gestão, fazendo-se um constante monitoramento dos objetivos estabelecidos pela organização. Este resultado é relacionado com o processo Gestão de Projetos de Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação (PRO). Deve-se inserir a identificação do produto, serviço, processo ou método que está em construção ou aperfeiçoamento no plano de projeto de PDI. |
| - | O resultado esperado indica que, independentemente da técnica utilizada para identificação dos interessados e suas necessidades, as necessidades precisam ser registradas para serem recuperadas, consultadas e mesmo atualizadas durante o processo de P&D. | + | O conhecimento adquirido com a pesquisa deve ser armazenado e disponibilizado, quando necessário, às partes envolvidas na criação e aprimoramento das soluções inovadoras. O conhecimento resultante da pesquisa pode assumir diferentes formatos - tais como artigos científicos, relatórios técnicos, software, entre outros - os quais devem, preferencialmente, ser armazenados em um repositório com as devidas permissões de acesso. |
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| + | Para evidenciar o atendimento deste resultado, deve-se apresentar os projetos de P&D executados, relacionados ao desenvolvimento ou aprimoramento de produtos, serviços, processos ou métodos inovadores, além do registro do conhecimento adquirido com a pesquisa e as evidências de que este conhecimento foi disponibilizado aos demais envolvidos no processo de inovação. | ||
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| + | A implementação deste resultado se complementa com o resultado PES 4, o qual busca o vínculo entre o conhecimento originado pela pesquisa com as inovações produzidas pela organização. | ||
| - | Para evidenciar o atendimento deste resultado, pode-se, de modo mais amplo, estabelecer as necessidades mais gerais das partes interessadas em um documento organizacional e pode-se estabelecer as necessidades mais específicas nos Planos de Projeto de PDI (definidos de acordo com os elementos requeridos no processo Gestão de Projetos de Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação - PRO). | ||
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| __**Dicas**__ | __**Dicas**__ | ||
| - | A técnica de Design thinking vem sendo utilizada de forma frequente no contexto de inovação por fornecer apoio na definição de necessidades em contextos dinâmicos onde o conhecimento técnico não é formalizado. | + | Repositórios de documentos eletrônicos com as devidas permissões de acesso constituem uma alternativa para o armazenamento e compartilhamento deste conhecimento. |
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| - | No contexto de desenvolvimento de software surgiram nos últimos anos muitas ferramentas para gerência e especificação de requisitos que podem ser usadas no atendimento deste resultado esperado para registrar as demandas da P&D. | + | |
processos/pes/pes3.1568075234.txt.gz · Última modificação: 2025/08/27 22:51 (edição externa)
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